POLITICA DI RESO

È POSSIBILE RICHIEDERE IL RESO DI  UN’ARTICOLO O PIÙ PRODOTTI.

La richiesta di restituzione va effettuata entro le 24/48h dalla ricezione dell’articolo. L’articolo va riconsegnato entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione.
Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per gestire un reso in modo facile e veloce.

CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE

Ti ricordiamo che i prodotti restituiti devono soddisfare i seguenti requisiti per essere accettati:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato o danneggiato.
  • Deve essere restituito nella sua confezione originale:
    • Abbigliamento: con etichetta intatta ed imballaggio se presente.
  • Non accettiamo resi per capi intimi ed accessori.
  • L’articolo non deve esser stato acquistato usufruendo di sconti/ voucher o in saldo.

CAUSALI DI RESO ACCETTATE

Accettiamo richieste di reso esclusivamente nei seguenti casi:

  • Prodotto difettoso di fabbrica.
  • Prodotto non conforme alle immagini o descrizioni fornite al momento dell'acquisto.
  • Prodotto errato rispetto all'ordine effettuato.

COME EFFETTUARE IL RESO

  1. Preparazione del pacco:
    Inserisci all’interno del pacco un biglietto con il tuo nome, cognome e numero d’ordine per agevolare la procedura.
  2. Spedizione:
    Al momento della richiesta forniremo al cliente l’indirizzo dove spedire la merce. La spedizione è a carico del cliente che effettua il reso. La spedizione deve essere tracciata e veloce.
  3. Elaborazione del reso:
    Una volta ricevuto il pacco, il reso sarà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

GESTIONE DEL RESO

Se il reso è conforme ai requisiti sopra indicati, riceverai un voucher digitale pari al valore dei prodotti restituiti.

  • Validità del voucher: 365 giorni dalla data di emissione.
  • Modalità di utilizzo: il voucher potrà essere utilizzato per futuri acquisti esclusivamente sul nostro sito www.dressforheaven.com

Nota: Non sarà possibile emettere nuovi voucher per eventuali prodotti acquistati con voucher precedenti.

INFORMAZIONI UTILI

  • Gli ordini effettuati in contrassegno saranno gestiti con l'emissione di un voucher digitale per l'importo totale dei prodotti restituiti.
  • I resi che non rispettano le condizioni indicate non saranno accettati.
  • Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assisterti.

NB: GLI ARTICOLI ACQUISTATI CON CODICE SCONTO O IN SALDO NON SONO SOGGETTI A CAMBIO/RESO.