POLITICA DI RESO
Diritto di reso:
Il cliente ha la possibilità di effettuare il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna. Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio. (Fatta eccezione dell’abito “Syren”, il cliente ha a disposizione 7 giorni dalla data di ricezione per restituirlo, nei 7 giorni si precisa che sono inclusi i giorni utili affinchè il pacco arrivi presso il nostro ufficio)
Perché il reso sia considerato valido, è necessario che la richiesta venga comunicata entro 24/48 ore dalla ricezione dell’articolo, contattando il nostro servizio clienti tramite email: dressforheaven@gmail.com
Richieste inviate oltre questo termine non potranno essere prese in considerazione.
1) Condizioni per il reso:
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- integro e non utilizzato
- completo di tutti gli accessori e imballaggi originali (se presenti).
- privo di segni di usura, danneggiamento o manomissione
- NON POSSONO ESSERE RESI PRODOTTI DOVE ESPRESSAMENTE INDICATO NELLA SCHEDA PRODOTTO.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
2) Eccezioni:
GLI ARTICOLI ACQUISTATI CON CODICE SCONTO O IN SALDO POSSONO ESSERE RIMBORSATI SOLO TRAMITE VOUCHER DIGITALE.
3) Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il cliente potrà scegliere tra:
1. Rimborso tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine (escluse le spese di spedizione) , oppure
2. Emissione di un voucher digitale pari all’importo speso ( escluse le spese di spedizione) utilizzabile sul nostro sito nell’immediato.
Il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso.
Gli ordini acquistati con PAGAMENTO ALLA CONSEGNA o acquistati in fase di saldi o con CODICE SCONTO saranno rimborsati con VOUCHER DIGITALE.
4) Il voucher digitale:
- è utilizzabile esclusivamente sul nostro sito
- valenza di 1 anno
- non è convertibile in denaro contante
- può essere utilizzato in un unico ordine o in più ordini, se tecnicamente possibile
5) Prodotti non idonei al reso:
Per motivi igienici o di normativa, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso. Tali eccezioni sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
6) Costi di spedizione del reso:
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente. La spedizione deve essere express e tracciata, il cliente potrà scegliere in autonomia il corriere a cui affidare il pacco.
Contatti:
Per assistenza o per avviare una procedura di reso, contattaci entro 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine. Per effettuare il reso bisogna contattare autonomamente un corriere di vostra scelta e spedire il pacco con all’interno un bigliettino con nome,cognome e numero d’ordine all’indirizzo che vi forniremo in fase di verifica.
mail: dressforheaven@gmail.com
Con il completamento dell’acquisto sul nostro sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente la presente policy relativa a resi e rimborsi.